应急联系信息与求助流程
在新西兰遇到突发情况时，及时、准确地联系相关机构能够显著提高处理效率。 本章整理了中国驻新西兰使领馆联系方式、本地紧急求助渠道，并提供不同情境下的应对步骤， 帮助在新中国公民更安心地生活、学习与旅行。
中国驻新西兰各使领馆信息
中国驻新西兰大使馆（惠灵顿）
2-6 Glenmore Street, Thorndon, Wellington
咨询电话：+64-4-473-3514
领事保护：+64-4-499-5572
护照等证件业务须提前网上预约，具体开放时间以使馆公告为准。
中国驻奥克兰总领馆（北岛）
630 Great South Road, Ellerslie, Auckland
咨询电话：+64-9-526-5680
领事保护：+64-9-525-1200
所有证件办理均需通过“海外申请护照在线预约”系统提前预约。
中国驻基督城总领馆（南岛）
108 Hansons Lane, Upper Riccarton, Christchurch
咨询电话：+64-3-343-3650
领事保护：+64-3-341-1016
证件办理采取预约制度，时间以领馆当期公告为准。
24小时全球领保热线（中国外交部）
- 热线号码：+86-10-12308
- 国际拨打：+86-10-12308 或 +86-10-5991-12308
由外交部领事保护中心接听，可在紧急情况下提供转接驻外使领馆或信息指导。
新西兰本地紧急求助渠道
新西兰紧急电话（危及生命）
- 111：警察、急救、消防
非紧急警务（Non-emergency）
- 105：报案、失窃、骚扰、纠纷等
- 在线报案：https://www.police.govt.nz/105support
移民、签证、边境事务
- Immigration New Zealand (INZ)
- 电话：0508-558-855
- 官方网页：https://www.immigration.govt.nz
心理健康与危机支援
- 1737：免费心理支持（24小时）
- Lifeline：0800-543-354
- Youthline：0800-376-633
家庭暴力与紧急辅助资源
- Shine：0508-744-633（家庭暴力支援）
- 紧急医疗：最近医院急诊（ED）
在紧急事件中的行动流程
- 确保安全：迅速脱离危险区域；如有生命危险立即拨打 111。
- 寻求当地机构帮助：报警、就医、联系学校或保险公司。
- 收集证据：保存照片、时间记录、聊天记录、证人信息等。
- 联系中国使领馆：提供身份信息并说明事件状况。
- 通知家属：必要时可请使领馆代为联系。
常见情境下的第一步行动指南
护照遗失或被盗
- 拨打 105 或前往警局报案，获取 Police Report；
- 联系使领馆申请补发旅行证件。
遭遇诈骗或威胁
- 立即停止转账，保存证据；
- 拨打 105 报警；
- 如冒充中国机构，向使领馆备案。
交通事故
- 严重情况拨打 111，轻微事故拨打 105；
- 记录车牌、对方信息、拍照取证；
- 联系保险公司。
被捕或被拘留
- 明确表示要求联系中国使领馆；
- 要求获得律师或法律援助；
- 等待使领馆探视并提供必要支持。
留学生失踪或心理危机
- 立即通知学校国际办公室或宿舍管理员；
- 如涉及危险立即拨打 111；
- 联系使领馆协助家属沟通。
本章小结
面对突发事件时，保持冷静、优先联系新西兰本地机构、及时通知中国使领馆， 是确保自身安全与权益的关键步骤。后续章节将进一步介绍常见案例与处理策略。
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